Mitarbeitergespräch: Tabu- und Erfolgsfragen
Ein Mitarbeitergespräch ist ein wichtiges Instrument in der Mitarbeiterführung und sollte zumindest einmal pro Jahr durchgeführt werden. Trotz seiner positiven Ergebnisse und Erkenntnisse wird das Mitarbeitergespräch oft als unangenehm empfunden, sowohl von Arbeitnehmern als auch von Arbeitgebern. Warum ist das so und welche Fragen führen eher zum Erfolg als andere? Und ebenso wichtig: Welche Fragen sollten auf keinen Fall gestellt werden?
Das Mitarbeitergespräch ist eine von oben angeordnete Last
Mitarbeitergespräche sind Teil eines klaren Personalentwicklungsprozesses, der von den HR-Abteilungen vorgegeben wird. Betroffene fühlen sich damit jedoch nicht immer wohl. Die Führungskraft hat die Aufgabe, mit dem Mitarbeiter die erreichten oder nicht erreichten Ziele zu reflektieren, neue zu setzen und auch über andere Teamthemen zu sprechen. Die Nerven liegen dabei manchmal blank, sowohl bei den Führungskräften als auch bei den Mitarbeitern.
Daher ist eine angemessene Gesprächsführung mit entsprechender Vorbereitung von großer Bedeutung. Es ist wichtig, dass das Gespräch nicht wie eine Checkliste abgehakt wird, sondern auf Augenhöhe stattfindet, ohne Anschuldigungen, versteckte Vorwürfe oder unkonkrete Aussagen. Die folgende Grafik zeigt auch, dass mit 76 % die Mitarbeitergespräche zu den Top-Themen für den Betriebsrat gelten. Wichtiger ist nur das Thema Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung.
Vermeidung von Tabu-Fragen im Mitarbeitergespräch
Es ist entscheidend, sich gut auf ein Mitarbeitergespräch vorzubereiten. Der Vorgesetzte kennt die Ziele des Mitarbeiters bereits. Daher sollte die Frage nach den im Laufe des Jahres erreichten Zielen vermieden werden. Diese Informationen sind dem Vorgesetzten bereits bekannt. Viele Mitarbeiter empfinden diese Frage als Druck und fühlen sich dadurch in die Enge getrieben.
Es ist besser, ein offenes Gespräch zu führen. Beispielsweise können die Ziele mit der Frage ermittelt werden: „Erzählen Sie mir, was Sie hier in letzter Zeit erreicht haben.“ Es ist wichtig, neue Ziele konkret zu vereinbaren und bestehende Verhaltensweisen sowie eventuelle Probleme genau zu analysieren. Allgemeine Formulierungen wie „Könnten Sie es in Zukunft lassen, immer alles aufzuschieben?“ sind unkonkret und wenig hilfreich für den Mitarbeiter.
Absolute Tabu-Fragen zu Privatleben und Schwangerschaft
Es ist durchaus üblich, im Mitarbeitergespräch über Privates zu plaudern, wenn die Beziehungsebene dies zulässt. Dennoch ist dies nicht zwingend erforderlich. Ein Mitarbeiter muss keine Fragen über sein Privatleben beantworten. Fragen zu Hobbys sind zwar interessant, aber das Mitarbeitergespräch sollte sich auf die Arbeit konzentrieren.
Fragen zur eigenen Gesundheit oder einer möglichen Schwangerschaft gehören ebenfalls nicht in den Bereich des Mitarbeitergesprächs. Sobald jedoch eine Schwangerschaft tatsächlich besteht, ist der Mitarbeiter verpflichtet, den Chef zu informieren. Auch die Frage: „Warum waren Sie neulich mehrere Wochen krank?“ muss nicht beantwortet werden.
Sinnvolle Fragen im Mitarbeitergespräch
Eine wichtige Frage betrifft das Wohlbefinden des Mitarbeiters im Team. Schwierigkeiten im Team können die Arbeitsleistung beeinträchtigen. Daher ist es für die Führungskraft wichtig zu wissen, ob Änderungen, wie beispielsweise bei den Arbeitsplätzen, vorgenommen werden sollten, damit sich der Mitarbeiter vielleicht in einem anderen Büro oder mit einem anderen Teammitglied wohler fühlt.
Ebenso wichtig ist die Frage, worüber der Mitarbeiter gerne sprechen würde. Probleme sollten angesprochen und Lösungen gefunden werden. Führungskräfte sollten auch ehrlich fragen, was sie tun können, damit der Mitarbeiter gerne weiterarbeitet. Wertschätzung und das Gefühl, mit allen Anliegen ernst genommen zu werden, spielen eine immer wichtigere Rolle. Dabei können auch Ideen für Weiterentwicklungen oder Interessen des Mitarbeiters erörtert werden. Diese Fragen können dazu beitragen, das eigene Feedback zu untermauern.
Konstruktiver Dialog zur Verbesserung der Arbeitsbeziehung
Effektive Gesprächsführung ist entscheidend, um Mitarbeitergespräche erfolgreich zu gestalten. Dabei ist es wichtig, dass die Diskussion nicht nur auf die Vergangenheit ausgerichtet ist, sondern auch einen Blick in die Zukunft wirft. Neue Herausforderungen und Ziele sollten gemeinsam definiert werden, um die Motivation und das Engagement des Mitarbeiters zu stärken.
Auch das Feedback des Mitarbeiters über die Führungskraft und das Arbeitsumfeld ist von unschätzbarem Wert und sollte ernst genommen werden. Letztendlich sollte das Mitarbeitergespräch ein konstruktiver Dialog sein, der dazu beiträgt, die Arbeitsbeziehung zu verbessern und das gemeinsame Ziel einer erfolgreichen Zusammenarbeit zu unterstützen. Im Endeffekt ist das Gespräch mit Mitarbeitern eines der wichtigsten Führungsinstrumente.
